Zelfcontrole

Meer rust en overzicht bij Goldzino Casino

Speel alleen vanaf 18 jaar; stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting zitten in elk account.

Stel je limiet in

Vijf kernpunten

Wat je aan bescherming krijgt

Handig op het moment dat je wilt weten waar je terechtkomt en wie je kan helpen.

Onderdeel	Gegeven
Minimumleeftijd	18+
Licentie	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2019
Landelijk register	Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)
OpenOverGokken-hulplijn	0800 24 000 22
Vragen over limieten	[email protected]

Vijf knoppen

Zet je grenzen voordat je speelt

Ruimte om te besteden

Hiermee bepaal je vooraf hoeveel geld er per periode naar je speelaccount gaat. Zet hem aan als je merkt dat een avond sneller duurder wordt dan je van plan was.

Wanneer is het genoeg?

Deze grens stopt je speeltegoed op een bedrag dat je vooraf vastlegt, zodat een slechte avond niet doorloopt. Kies hem wanneer je wilt dat één verlies je spel stopt.

Houd de klok in het oog

Een sessielimiet meldt zich na de speeltijd die je zelf koos en sluit je spel af. Stel hem in als je vaker langer blijft zitten dan je wilde.

Als het je te veel wordt

Een time-out pauzeert je account voor een korte, vaste tijd zonder dat je iets hoeft op te zeggen. Handig als je even afstand wilt nemen van het spelen.

Eerst grenzen, dan de deur dicht

Met zelfuitsluiting sluit je je account volledig, voor jou een langere periode. Kies dit als je merkt dat grenzen alleen niet genoeg zijn om te stoppen.

In vijf stappen

Zo staat je limiet er binnen enkele minuten

Je profielpagina

Log in en open de instellingen van je account. Controleer of je op de juiste profielpagina zit waar je persoonlijke gegevens staan.

Kies het juiste tabblad

Zoek het onderdeel waar je speelgedrag regelt en niet je betaalgegevens. Daar staan alle vijf de hulpmiddelen bij elkaar.

Kies je grens

Bepaal welke grens je nodig hebt: geld, tijd of een pauze. Twijfel je, kies dan de strengere optie en stel later bij wat goed voelt.

Pas de periode aan

Vul een bedrag of een speelduur in en kies per dag, per week of per maand. Klein beginnen is verstandig; verhogen kan niet zomaar, dus denk rustig na.

Controleer de bevestiging

Sla op en lees de bevestiging rustig door. Klopt het bedrag, de periode en de ingangsdatum? Dan is je grens actief.

Even bij jezelf

Zo houd je het spel in de hand

Voor het moment waarop je twijfelt of spelen nog ontspanning is of iets anders is geworden.

Wie de eerste tekenen vroeg opmerkt, houdt zelf de regie. Een limiet of een korte pauze zet je vooraf, niet na een verlies; zo blijft spelen wat het hoort te zijn: ontspanning met een prijs.

Tekens om serieus te nemen

Herken je een van deze situaties, dan is dat een goed moment om je grenzen te herzien.

Je speelt langer door dan je van plan was
Je denkt aan spelen tijdens je werk of studie
Geld dat voor iets anders bedoeld was, gaat naar het spel
Je verbergt je spel voor mensen om je heen
Na een verlies wil je het meteen goedmaken
Je slaapt slechter door wat je speelt
Stoppen lukt niet meer op eigen kracht

Twee adressen

Zoek hulp zonder je naam te noemen

OpenOverGokken-hulplijn

Deze hulplijn geeft informatie, een zelfhulpmodule en een wegwijzer naar passende zorg, voor spelers én voor mensen die zich zorgen maken. Je bereikt de lijn telefonisch rond de klok, via WhatsApp en chat tot middernacht, gratis en anoniem. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij deze stichting vinden spelers en hun familie gratis zelfhulpgroepen, zowel op locatie als online. Je sluit aan wanneer je wilt stoppen en wilt horen hoe anderen dat aanpakten, zonder dat er iets wordt vastgelegd. agog.nl

Pauze of stop

Kort weg of lang weg: jij bepaalt

Bij Goldzino kies je zelf hoe lang je wegblijft, en die keuze leggen we pas na jouw bevestiging vast.

Hoelang wil je wegblijven?

Een time-out zet je zelf in je account wanneer je merkt dat het even te veel wordt. Je kiest een korte periode en je account gaat meteen op slot; inloggen en storten kunnen dan niet. Na afloop opent je account weer, zonder dat je iets hoeft aan te vragen.

Toegang voor lange tijd dicht

Kies je voor zelfuitsluiting in je account, dan sluit je de toegang voor een lange periode. Die keuze kun je tussentijds niet ongedaan maken, ook niet als je van gedachten verandert. Je start haar in je account en pas na het einde kom je weer binnen.

Cruks: landelijk uitgesloten

Cruks is het landelijke register dat de Kansspelautoriteit beheert. Je sluit je er minimaal zes maanden uit, met een keuze tot 99 jaar, en aanmelden doe je met DigiD of per post; daarna weigeren alle vergunde aanbieders je. Goldzino controleert je inschrijving voor elk spel. cruksregister.nl

Jouw bescherming, kort uitgelegd

Wat je account voor je regelt

Waarom moet ik mijn leeftijd laten controleren?

Goldzino Casino mag alleen spelers van achttien jaar en ouder toelaten, dus controleren wij je identiteit voor je speelt. Zo blijft het aanbod buiten bereik van minderjarigen. Je levert daarvoor een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bewijs van je betaalmiddel aan.

Kan ik mijn limieten ook via mijn telefoon instellen?

Ja, de mobiele versie heeft dezelfde accountpagina als de desktopversie, met dezelfde schuifbalken en bevestigingen. Je opent je profiel, gaat naar het onderdeel voor verantwoord spelen en kiest daar je bedrag of periode. Wat je op je telefoon vastlegt, geldt meteen voor elk apparaat.

Wat verandert een time-out aan mijn account en wanneer speel ik weer?

Een time-out sluit je tijdelijk buiten van storten en spelen, terwijl je account en je saldo blijven staan. Je kiest zelf hoe lang de pauze duurt en na afloop opent je account zich weer zonder tussenkomst van de support. Wil je eerder terug, dan is dat bij een time-out niet mogelijk.

Hoe sluit ik mijn account definitief via de support?

Een verzoek tot sluiting stuur je naar [email protected], waarna het team je account definitief afsluit. Je bewaart geen toegang meer tot je spellen en je kunt je niet opnieuw aanmelden met hetzelfde e-mailadres. Vraag het pas aan wanneer je zeker weet dat je wilt stoppen.

Kan een zelfuitsluiting eerder stoppen dan de gekozen periode?

Nee, een zelfuitsluiting loopt altijd de volledige periode die je hebt gekozen, ook als je je bedenkt. Die hardheid is precies de bedoeling: de beslissing valt op een rustig moment en blijft daarna staan. Kies de duur dus lang genoeg voor de periode waarin je jezelf wilt beschermen.

Waar vind ik hulp voor een naaste die te veel speelt?

De hulplijn OpenOverGokken is er ook voor partners, familie en vrienden, met een gratis en anoniem gesprek. Zij denken met je mee over wat je kunt zeggen en welke stappen passen bij jouw situatie. Daarnaast bestaan er zelfhulpgroepen bij Stichting AGOG.